關於Doctor's Choice醫師之選

醫師之選
永續追求世界品質No.1

成立醫師之選，是為了實踐我們成為世界品質No.1的保健食品公司的企業理念。
我們的任務是「將世界品質No.1的保健食品直接送達追求這樣等級產品的人手中」。
我們秉持著「客戶的不滿非我們的本意」這樣的信念和宗旨。

這是醫師之選永不更改的企業哲學

若您觀看這部影片到最後，就能理解為什麼我們要提供客戶90天內退貨保證機制。
這個保證機制絶對不單純只是一個口號，而是真摯地希望客戶能夠安心地嘗試我們的產品所設立的制度。
所以，您可以保持著輕鬆的態度，嘗試我們的產品。

本影片的第一章會說明為什麼我們要在美國設立醫師之選，第二章會說明我們的使命
「將世界品質No.1的保健食品直接送達追求這樣等級產品的人手中」，以及「客戶的不滿非我們的本意」這樣的宗旨的由來，最後也會詳細說明為什麼我們要設置，90天內退貨保證這樣的機制。

 

 

影片為日文版，請開啟自動翻譯字幕功能後觀看。

 

第一章
在美國設立醫師之選的原因

 

 

這個世界其實充斥著許多劣質且草率製成的保健食品，以前我本人和我的父母親也都一直吃著這些粗製濫造的保健食品，想當然爾我們的症狀並沒有因此改善。去看醫生時醫生跟我們說「保健食品這種東西本來就沒效呀」，於是留下的只有買了保健食品來吃的後悔心情。
現在我自己身處這個業界，能夠一眼就視破當時我吃的保健食品，根本無法改善我的症狀，但當時只是一般消費者的我根本無從判斷起，市場上許多廠商會利用話術或請有名藝人，製作許多商業廣告，來促成消費者的購買衝動。

然而我自己有一個很單純的疑問就是，為什麼一定要請那些有名的藝人來廣告呢？

 

我以前任職於某間啤酒大廠

這間啤酒大廠旗下有一間保健食品公司，過去我曾有和那間保健食品公司員工談話的機會，他說要開發一個新產品時，最先要決定的是商品的販賣價格。價格落在哪個區間才會好賣呢？如果要把價格定在這個區間，那成本最多可以是多少呢？根據這些價格考量，才去決定產品的成分和含量，這樣的流程真的能夠製作出好的保健食品嗎？

因為市場上充斥著這樣的產品，所以要找到真正高品質的保健食品變成了一件難事。我希望能夠創造一個消費者能夠輕易且安心的買到高品質保健食品的市場，基於這樣的想法，我成立了醫師之選。
為此，我們必需是「世界品質No.1的保健食品製造商」。那麼，要怎麼做才能成為世界品質No.1呢？

社長 田中 修一
考量到最後的結果便是到美國創業

身為保健食品大國的美國，同是也是先進的已開發國家，為什麼會這樣呢？
最主要的原因是美國的醫藥費非常高昂，昂貴的程度是超越一般人所能想像的。與此同時，他們的保險費也非常昂貴，具體怎麼個貴法，我分享一下我的親身經歷。

10年前我兒子因為流感而併發了皮膚相關疾病，我們看了2個醫生然後醫藥費竟然超過了30萬（台幣），因為我們有健保，所以實際只負擔了大約10萬（台幣），但即使如此，還是非常貴。剩下的20萬（台幣）後來由健保公司負擔了，這也是為什麼美國的健保如此昂貴的原因。

在美國申告破產的最主要原因，竟然是「無法支付醫藥費」，也因此美國的「預防醫學」概念得以進展的較為先進。美國不斷的在進行許多，保健食品相關的臨床實驗，醫生也會不斷的學習新的醫學知識和進行研究，即使去看醫生，依不同症狀，只要不是重症，醫生在開處方用藥前，都會先建議病人可以服用什麼保健食品。
在美國，除了不斷的會有新的成分被開發出來，還有許多只有在美國才能取得的新成分，因此我認為如果不是在美國製造，就無法達成世界品質No.1這個目標。
 

第二章

醫師之選的任務與宗旨

在這裡要說明，為什麼我們會有「將世界品質No.1的保健食品，直接送達追求這樣等級產品的人手中」這樣的使命感，以及「客戶不滿意非我們的本意」這樣的宗旨，以及最終設置90天內退貨保證機制的原因。 

保健食品和藥物是不同的

就像古語有句話叫醫食同源，如果說，我們的身體就是由我們吃進的東西所構成的是一點也不誇張的。

有機及均衡的飲食是非常重要的，如果想要改善或預防某種症狀就應該多加攝取對那種症狀有益的食物、香草或成分。
保健食品的優點是，能夠以沒有副作用的方式，從根本的去改善或預防某些症狀，如果要直接從食物攝取就必需吃下非常大量的食物或香草才有用。並且，有一些特殊香草取得不易，這時候保健食品就能發揮良好的作用，也因此，配方中不僅成分重要，含量也是非常重要的。
請您務必與他牌不僅比較我們的成分，也務必比較含量的多寡，就可以瞭解我們產品品質的高低。

  
 

感謝客戶一直以來給予醫師之選產品高度的評價

我們認為光是製作和販賣產品，並不能真正幫助到我們的客戶，透過直接將產品寄送到，有各式各樣症狀煩惱的客人手中。我們便可以與客戶有直接的交流。

服用後感覺怎麼樣？
覺得我們的產品好在哪裡？
或是有什麼部分讓您感到不滿？
感覺有效嗎？或是感覺無效？
如果感覺不到效果，為了解決客戶的煩惱
有什麼是我們可以做的呢？

我們認為盡可能地親近客戶是相當重要的，因此我們認為建立能夠與客戶直接連結，世界品質No.1 的客服也是相當重要的。這也是為什麼醫師之選堅持不透過經銷，而要直接自己販售的主要原因。以前我自己或是我父母親經歷過的那種，浪費時間和金錢卻買到劣質保健食品的經驗，絶對不希望再發生在我們的客戶身上，我秉持著這樣的心情成立了醫師之選。就像剛才提到過的，保健食品，並非對所有人都能夠發揮一樣的效果，但我們秉持著盡可能可以幫助到更多為某種症狀而苦惱的人的強烈心情，依據臨床實驗結果進行了徹底的分析，研發出真的可以令人期待效果的保健食品。

然而，即使我們製作出世界品質No.1的保健食品，還是很難令100％的客戶都感到滿意，因為每個人的症狀和體質都不盡相同，於是我們確立了醫師之選的企業哲學，「將世界品質No.1的保健食品直接送達追求這樣等級產品的人手中」。

我們強烈的信念和宗旨即是
「客戶不滿意非我們的本意」，因此我們向您承諾
購買90天內的退貨保證。

 

【承諾1】
若您對產品有任何不滿，就接受您的退貨。

如果是購買90 天內的產品，每品項商品可以退貨１次，並限１瓶，即使全部服用完畢也可以退費。因為只要您對商品有任何一點不滿，我們都會接受您的退貨，因此您可以放心購買。

就像剛才提到的，無論是如何高品質的保健食品，都無法100%對所有人有效，那是因為每個人的體質和症狀都有所不同的緣故，在這樣的前提下，客戶如果白花了錢也申訴無門，但保健食品業界這樣的風氣真的OＫ嗎？我不禁懷疑是否就是因為這樣的風氣，才導致市場上，充斥著販賣「劣質保健食品」的廠商呢？

這並不是一句「我買到了品質很差的保健食品真衰」，就沒事了的問題。身為一個企業最基本的
就是「追求客戶的喜悅」，醫師之選的宗旨，「客戶的不滿非我們的本意」即是體現這樣想法而產生的。

【承諾2】
如果您找到比醫師之選產品更高品質的產品，想要換買他牌產品時也可以向我們申請退貨。

醫師之選持續追求世界品質No.1，在商品進行開發時，已經同時對他牌保健食品做了調查
才基於臨床實驗結果，研發了不輸給任何他牌的產品，若您找到了更高品質保健食品的資訊，或是告訴我們哪裡不滿意，對我們來說都是寶貴的意見。在退貨申請書上需要您填寫您認為較醫師之選產品高品質的產品品牌及品名，哪個部份優於醫師之選產品，所以之後決定服用那個品牌的產品等等的內容。

 

您是否感受到了呢？
對於醫師之選真心想要追求世界品質No.1 的決心。想要對客戶有所幫助，將客戶喜悅擺在第一位的宗旨。一間對於客戶的不滿決不會置之不理的企業，您是否能理解呢？

在設置退貨保證機制之初，公司內部曾有人擔心有客戶會惡意利用這樣的制度，雖然確實存在這樣的例子，但每年大約只有1~2件，我想大概是因為，追求醫師之選產品這樣高品質產品的客戶也都是優質客戶的緣故吧！能夠與優質的客戶有所連結，醫師之選全體同仁一直都心存感謝，最後，為了避免產生誤會我想聲明

我們絶對不是在否定「醫療藥品」的作用，我本人也有許多服用處方用藥而得救的經驗，我年輕時曾患有氣喘，若當時沒有藥物，我想我大概沒有辧法活到今天。善用保健食品和藥物
「到死之前都元氣滿滿」是我心裡的口號，醫師之選向您承諾，今後也會陪著大家持續的為世界做出貢獻。